phương pháp THỨC ĐỂ XÁC ĐỊNH ĐÚNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Khách hàng mục tiêu chính là gì vậy?
Bạn đang xem: Khách hàng mục tiêu là gì
Khách hàng mục tiêu chính là một nhóm đối tượng khách hàng trong phân khúc thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp bạn đang hướng tới. Nhóm đối tượng khách hàng này phải đang có nhu cầu về sản phẩm – dịch vụ của công ty. Và có khả năng chi trả cho sản phẩm – dịch vụ ấy. Khách hàng mục tiêu chính là những người thực sự mang lại cho sự phát triển của thương hiệu và doanh thu cho doanh nghiệp.
Bạn đang đọc: phương pháp THỨC ĐỂ XÁC ĐỊNH ĐÚNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊUVì vậy việc xác định chính xác khách hàng mục tiêu thực sự quan trọng bởi nếu thực hiện tốt cũng sẽ giúp cho làm tăng nguy cơ mua hàng , và giảm thiểu những chi phí marketing chưa đáng có vào những đối tượng khách hàng không phù hợp.
Tại sao phải xác định khách hàng mục tiêu?
Việc xác định khách hàng mục tiêu đem lại rất nhiều nhiều lợi ích cho công ty:
• Tiết kiệm tối đa chi phí cho những hoạt động tiếp thị Marketing nhờ vào việc khoanh vùng những đối tượng phù hợp và tập trung vào những đối tượng này.
• Mang lại hiệu quả nhất cho toàn bộ chiến dịch do những đối tượng mà doanh nghiệp nhắm đến
• Những chiến lược, nội dung đi kèm nếu làm tốt cũng sẽ khiến những đối tượng này đi đến bước tiếp theo là “MUA HÀNG” trong thời gian ngắn nhất.
• Rút ngắn đã được thời gian thực hiện chiến dịch, tiết kiệm đã được chi phí và nhân sự một phương pháp đáng kể.
Tóm lại, việc xác định khách hàng mục tiêu có vai trò rất nhiều lớn trong việc mang lại nguồn doanh thu và lợi nhuận. Do đó trước khi tiến hành triển khai bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào. Việc đầu tiên là phải xác định được nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu dựa ở trên nhiều tiêu chí phù hợp với thương hiệu.
Tiêu chí để phân tích khách hàng mục tiêu:
♦ Đặc điểm cá nhân của khách hàng mục tiêu: Tuổi; Đặc điểm thể chất; Giới tính; Mức thu nhập; Sở thích…
♦ Vị trí công việc của khách hàng mục tiêu: Chủ doanh nghiệp, và Nhà quản lý, Nhân viên…
♦ Phân bố địa lý của khách hàng mục tiêu: Khu vực sinh sống của khách hàng; Dân số khu vực khách hàng; Tài nguyên thiên nhiên của khu vực khách hàng sinh sống…
♦ Hoạt động chung của khách hàng mục tiêu: Khách hàng kinh doanh hay là sản xuất? Khách hàng là doanh nghiệp tư nhân hay là doanh nghiệp nhà nước?…
phương pháp xác định khách hàng mục tiêu chính xác
Kiểm tra lại những giả định
Đây chính là bước đầu tiên và cực kỳ quan trọng. Bởi nó có thể khiến bạn phải xác định lại nhiều lần khách hàng mục tiêu cho dù trước đó trong đầu bạn đã hình dung ra họ.
Thí dụ bạn nhắm vào đối tượng khách hàng chính là những phụ nữ trung niên. Vậy tại sao bạn lại chọn nhóm khách hàng đó? Khoanh vùng mục tiêu như vậy đã đúng chưa? Có phải tất cả phụ nữ trung niên đều có nguy cơ trở thành khách hàng, hay chỉ một nhóm nhỏ trong số những phụ nữ đó? Phụ nữ văn phòng, công nhân, bà nội trợ…
Đừng bao giờ vội vàng kết luận bất cứ điều gì trước khi bạn có đủ cơ sở để triệu chứng minh là nó đúng.
Tham khảo dữ liệu từ những người đi trước
Trong thời đại 4.0 hiện nay, việc tìm kiếm thông tin không phải chính là một điều gì đó quá khó khăn.
Thay vì tự mình bỏ thời gian đi khảo sát về khách hàng bạn có thể tìm kiếm thông tin đến từ những bài báo, báo cáo thị trường, những quyển sách… mà trước đây những chuyên gia đã đưa ra.
Tham khảo thêm: Khái niệm, đặc điểm và cơ cấu của chi tiêu công – Dân Kinh Tế
Bạn cần phải chọn lọc những nguồn tin mới nhất, gần với hiện tại nhất sau đó phải chắt lọc , và chọn ra những thông tin hữu ích cho riêng mình.
Phác họa chân dung khách hàng
Sau khi đã tìm đủ thông tin để đi đến một kết luận chắc chắn. Lúc này mọi người mới bắt đầu đi phác họa chân dung khách hàng.
Nếu đối tượng khách hàng chính là phụ nữ trung niên và bây giờ mọi người chi tiết thêm thông tin đó như:
► Độ tuổi
► Công việc
► Thu nhập
► Học vấn
► Cân nặng
► Chiều cao
► Sở thích
► …
Hãy phác họa khách hàng càng chi tiết càng tốt. Như vậy mục tiêu của bạn sẽ càng chính xác hơn.
Khảo sát khách hàng
Sau khi có đã được chân dung tổng quát của khách hàng mục tiêu, mọi người bắt đầu chi tiết thêm thông tin về họ thông qua những cuộc khảo sát.
Ban đầu bạn có thể mở ra một cuộc khảo sát trên diện rộng, nhắm đến càng nhiều khách hàng càng tốt. Dùng những câu hỏi kiểu chọn đáp án để tìm hiểu thêm về thói quen của khách hàng. Những câu hỏi này có thể là những câu hỏi theo kiểu chung chung.
Tiếp đến hãy thu hẹp phạm vi khảo sát lại, tập trung vào một nhóm khách hàng nhỏ hơn. dùng những câu hỏi mở để đi sâu vào suy nghĩ khách hàng. Khuyến khích khách hàng trả lời càng dài càng tốt, dùng những câu trả lời để thực hiện tài liệu nghiên cứu về họ.
Trong quá trình khảo sát, đừng quên cho vào những câu hỏi liên quan đến thương hiệu, sản phẩm để xem khách hàng đang nghĩ gì về bạn.
Tìm hiểu đối thủ
Nếu bạn có đối thủ trong lĩnh vực, ngành hàng của mình, có thể họ đã từng điều tra thị trường , và chọn ra một tập khách hàng mục tiêu riêng.
Nếu khách hàng mục tiêu của họ giống của bạn, hãy tìm hiểu xem họ đang thực hiện thế nào để thu hút những khách hàng đó, học hỏi phương pháp họ làm để áp dụng cho bản thân.
Hoặc bạn cũng có thể tìm phương pháp làm tốt hơn , và tạo sự khác biệt cho riêng mình.
Tìm hiểu những sản phẩm , và dịch vụ khác
Tham khảo thêm: Fresh Staff là gì , và cấu trúc cụm đến từ Fresh Staff trong câu Tiếng Anh
Hãy tìm những sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng của bạn đã từng hoặc đang dùng. Tìm hiểu xem họ định vị thương hiệu như thế nào? Họ truyền tải thông điệp gì đến khách hàng? Truyền tải bằng phương pháp nào?… Sau đó học hỏi , áp dụng cho bản thân.
Tìm hiểu thêm ở trên mạng xã hội
Mạng xã hội cũng là một dụng cụ hiệu quả nhất để tìm kiểu khách hàng. Hãy lên trên mạng xã hội xem thử mọi người đang nghĩ gì, đang bị thu hút bởi những sự kiện nào, yêu thích những trang bài viết nào… xem những thông tin đó có ích gì cho bạn không.
Kiểm tra lượng tương tác với thương hiệu
dùng những dụng cụ hỗ trợ như Google Analytics để theo dõi hành vi người dùng ở trên website của bạn. Ai là người thường xuyên tương tác với thương hiệu, cửa hàng của bạn? Đó có phải chính là khách hàng mục tiêu mà bạn đang nhắm đến không? những bài viết mà bạn đăng có đã được nhiều người comment, like, share hay là không?
dùng những dữ liệu có được để điều chỉnh phương pháp tiếp cận của bạn.
Cố gắng để hiểu khách hàng hơn
Bạn không thể nào hoàn toàn hiểu được khách hàng của mình, hoặc khi bạn tìm ra phương pháp để hiểu họ thì họ đã thay đổi.
Không có một giả định nào luôn luôn đúng cả. Những gì bạn tìm thấy về khách hàng có thể đúng trong thời điểm hiện tại. Nhưng sẽ không còn đúng trong tương lai. Bởi vậy hãy luôn lắng nghe, tìm hiểu để hiểu thêm về khách hàng, dự đoán được những thay đổi trước khi nó xảy ra.
Như vậy, trong một chiến dịch kinh doanh thì việc xác định khách hàng mục tiêu sẽ quyết định đến sự thành công của chiến dịch đó. Chỉ khi xác định đúng khách hàng mục tiêu bạn mới có thể phân bổ nguồn lực hữu hạn trong doanh nghiệp đem lại lợi nhuận tối đa mà chưa lãng phí ngân sách Marketing.
Hãy để lại thông tin để được nhận sự trợ giúp chi tiết số 1 từ chúng tôi!
** CÔNG TY TNHH MARKETING TOÀN CẦUuy tín, chuyên nghiệp. Với những dịch vụ:
– Chạy quảng cáo Facebook
– Quảng cáo Google Adwords
– Tư vấn phát triển thương hiệu
– Xây dựng nội dung Website chuẩn SEO
– Thiết kế Website
– Thiết kế Quảng cáo
Hotline: 0918.42.22.48
Website : hocdauthau.com E-mail : globalmarketingvn@gmail.com
Địa chỉ: ➤ Head Office Gia Lai: 93 Tạ Quang Bửu, Pleiku, Gia Lai
➤ Văn phòng đại diện Quy Nhơn: 169 Hoa Lư – Đống Đa – Tp. Quy Nhơn – Bình Định
➤ Văn phòng đại diện HCM: 302/2 Nơ Trang Long, P.12, Q. Bình Thạnh
➤ Văn phòng đại diện Phú Quốc: Căn SV2A, Khu TM2, Khu tổ hợp Sonasea Villas & Resort Phú Quốc
Xem thêm: phương pháp THỨC VÀ QUY TRÌNH ĐỂ SEO WEBSITE LÊN TOP TỰ NHIÊN MỘT phương pháp HOÀN HẢO NHẤT
Xem thêm: Cảm biến loadcell là gì vậy? Loadcell là gì vậy? Cấu tạo và nguyên lý hoạt động