Trong ngành khách sạn – du lịch, OTA là một thuật ngữ khá phổ biến. Vậy bạn có biết OTA là gì vậy? Khách sạn cần làm gì để sử dụng OTA một phương pháp hiệu quả? Hãy cùng Hoteljob.vn tìm hiểu điều này.
OTA là gì vậy?
Bạn đang đọc: OTA là gì vậy? Khách sạn cần làm gì để sử dụng OTA hiệu quả?OTA ( Online Travel Agent ) là đại lý du lịch trực tuyến, bán các loại sản phẩm dịch vụ du lịch như : phòng khách sạn, tour du lịch, vé máy bay … cho các đơn vị chức năng cung ứng dịch vụ. Các thanh toán giao dịch mua và bán, giao dịch thanh toán đều được triển khai trải qua hình thức trực tuyến .
Mô hình OTA đã rất phát triển trên thế giới với các tên tuổi lớn như: TripAdvisor, Booking, Agoda, Expedia,… Ở Việt Nam, các trang như: Avia.vn, ivivu.com, Abay.vn… chính là các mô hình OTA.
Bạn đang đọc: OTA là gì vậy? Khách sạn cần làm gì để sử dụng OTA hiệu quả?
Khách sạn cần làm gì để sử dụng OTA hiệu quả?
Mặc dù mỗi khách sạn đều có một website riêng nhưng khách sạn vẫn cần hợp tác với các OTA. Bởi các đại lý du lịch trực tuyến là một kênh marketing hiệu suất cao cho khách sạn. Sự hiện hữu tên khách sạn trên nhiều website như vậy sẽ tạo được ấn tượng về mặt tên thương hiệu và người dùng cũng sẽ thuận tiện đặt phòng hơn. Khách sạn cũng không bỏ ra nhiều ngân sách để marketing trực tuyến vì các OTA sẽ triển khai việc này .
Đưa khách sạn lên các OTA chưa phải là kết thúc công việc mà mọi thứ chỉ mới bắt đầu. Để sử dụng OTA một phương pháp hiệu quả, các khách sạn phải thường xuyên theo dõi lượng khách đặt phòng theo ngày, theo tháng để cập nhật nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Sau một khoảng thời gian định kỳ, các khách sạn cần làm việc với các đối tác OTA để thống kê về các phản hồi; xu hướng đặt phòng trước 3 tháng, 1 tháng hay giờ chót; thời gian đặt phòng là bao lâu nhằm điều chỉnh mức giá bán phòng cho hợp lý để thu hút khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ.
Xem thêm: Top 10 sản phẩm the Ordinary đình đám, dùng là đẹp
Việc duy trì thao tác tiếp tục với các OTA là điều rất thiết yếu bởi các đại lý du lịch trực tuyến luôn biết được thế mạnh cũng như hạn chế của các khách sạn, do đó họ sẽ giúp khách sạn tư vấn kế hoạch giá hài hòa và hợp lý. Bên cạnh đó, nếu có điều kiện kèm theo, khách sạn cũng hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ kiểm tra giá bán phòng của các đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu trực tiếp trên các OTA khác nhau để có kế hoạch tương thích .
Ms.Smile