Tại sao nên chọn VoIP thay cho PSTN trong tổng đài nội bộ doanh nghiệp?

Công nghệ PSTN từ lâu đã không còn gì lạ lẫm với mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, nó đang dần được đổi khác bởi các công nghệ tiên tiến văn minh hơn. Trong bài viết này, Worldfone sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn toàn bộ các góc nhìn, từ thiết lập cơ bản và phương pháp công nghệ tiên tiến hoạt động giải trí cùng với nguyên do vì sao nên lựa chọn công nghệ tiên tiến VoIP thay cho PSTN nhé !

Tìm hiểu khái quát về PSTN

1. PSTN là gì vậy?

PSTN là viết tắt của Public Switched Telephone Network, đây là mạng điện thoại chuyển mạch công cộng hay còn được biết đến là mạng điện thoại chuyển mạch kênh truyền thống. Hệ thống đã được sử dụng chung từ cuối các năm 1800. PSTN sử dụng hệ thống dây đồng ngầm, cung cấp cho các doanh nghiệp và hộ gia đình một giải pháp liên lạc đáng tin cậy trong nhiều thế hệ. 

Bạn đang đọc: Tại sao nên chọn VoIP thay cho PSTN trong tổng đài nội bộ doanh nghiệp?

He-thong-dien-thoai-analog-cu

Bản thân các điện thoại PSTN được biết đến bằng một số tên như PSTN, điện thoại cố định, Dịch vụ điện thoại cũ (POTS)… và được sử dụng rộng rãi và vẫn được chấp nhận như một hình thức giao tiếp tiêu chuẩn. Tuy nhiên, loại hình điện thoại này đang có sự suy giảm trong thập kỷ qua.

Tại sao nên chọn VoIP thay cho PSTN trong tổng đài nội bộ doanh nghiệp?

2. PSTN hoạt động như thế nào?

PSTN là sự phối hợp của các mạng điện thoại thông minh được sử dụng trên toàn quốc tế, gồm có đường dây điện thoại thông minh, cáp quang, TT chuyển mạch, mạng di động, cũng như các vệ tinh và mạng lưới hệ thống cáp .Khi bạn quay số điện thoại thông minh, cuộc gọi của bạn sẽ vận động và di chuyển qua mạng để đến đích. Sau đây sẽ là 6 bước hoạt động giải trí của PSTN :

Bước 1:

Bộ điện thoại cảm ứng của bạn quy đổi sóng âm thành tín hiệu điện. Những tín hiệu này sau đó được truyền đến một thiết bị đầu cuối trải qua cáp .

Bước 2:

Thiết bị đầu cuối tích lũy các tín hiệu điện và truyền chúng đến văn phòng TT ( Central Office ) .

Bước 3:

Văn phòng TT định tuyến các cuộc gọi dưới dạng tín hiệu điện thông qua cáp quang. Các ống dẫn sợi quang sau đó mang các tín hiệu này dưới dạng các xung ánh sáng đến đích ở đầu cuối của chúng .

Bước 4:

Cuộc gọi của bạn được chuyển đến một văn phòng song song ( một TT khu vực chịu nghĩa vụ và trách nhiệm truyền các cuộc gọi đến các văn phòng TT ở xa ) hoặc một văn phòng TT ( so với các cuộc gọi nội hạt ) .

Bước 5:

Khi cuộc gọi của bạn đến đúng văn phòng, tín hiệu được quy đổi trở lại thành tín hiệu điện và sau đó được chuyển đến một thiết bị đầu cuối .

Bước 6:

Thiết bị đầu cuối định tuyến cuộc gọi đến số điện thoại cảm ứng thích hợp. Khi nhận được cuộc gọi, bộ điện thoại cảm ứng sẽ quy đổi tín hiệu điện trở lại thành sóng âm thanh .

Mo-hinh-hoat-dong-cua-PSTN

VoIP – giải pháp thay thế PSTN?

Thương Mại Dịch Vụ điện thoại thông minh PSTN có nhiều tính năng tốt, nhưng khi nói đến các doanh nghiệp, PSTN đang dần không tương thích vì lựa chọn này tốn rất nhiều ngân sách trong thời hạn dài và đặc biệt quan trọng các dịch vụ này chạy trên công nghệ tiên tiến cũ .

dich-vu-dien-thoai-VoIP

Giao thức thoại qua Internet ( VoIP ) được coi là giải pháp thay thế sửa chữa nổi tiếng nhất so với mạng lưới hệ thống PSTN vì nó không chỉ hiệu suất cao về mặt ngân sách mà còn có 1 số ít quyền lợi khác mà các doanh nghiệp và người sử dụng yêu dấu .

1. VoIP là gì vậy?

VoIP (Voice over Internet Protocol) còn được gọi bằng các cái tên khác như điện thoại IP, điện thoại băng thông rộng hoặc điện thoại internet

Nói một cách đơn thuần, nó đề cập đến việc triển khai các cuộc gọi điện thoại cảm ứng được thực thi qua internet, thay vì qua điện thoại cảm ứng cố định và thắt chặt thường thì .

Mo-hinh-VoIP-la-gi

2.VoIP hoạt động như thế nào?

Khi bạn sử dụng VoIP để thực hiện các cuộc gọi điện thoại qua internet, giọng nói của bạn phải được mã hóa thành dữ liệu số và dữ liệu kỹ thuật số đó phải được mã hóa lại thành tín hiệu thoại ở đầu kia của cuộc gọi. Quá trình giải mã-mã hóa này đạt được bằng codec (Codec là một thiết bị hoặc một chương trình máy tính có khả năng mã hóa và giải mã). Codec đảm bảo rằng dữ liệu được nén, điều đó có nghĩa là nó được truyền nhanh hơn và chất lượng cuộc gọi tốt hơn.

Hệ thống điện thoại thông minh VoIP sử dụng chuyển mạch gói ( packet switching ) giúp tài liệu sẽ được gửi và nhận khi thiết yếu, tạo ra một liên kết không đổi được duy trì trong suốt thời hạn cuộc gọi. Thêm vào đó, VoIP không sử dụng các dòng chuyên được dùng ( dedicated lines ). Các gói dữ liệu sử dụng bộ định tuyến và internet và mỗi gói tài liệu đi qua con đường ngắn nhất và ùn tắc nhất .

He-thong-VoIP-su-dung-mach-chuyen-goi-Packet-Switching

3. Lý do nên lựa chọn VoIP thay PSTN

3.1. Chi phí thấp

Chi tiêu cuộc gọi, phần cứng đắt tiền và các đường dây quốc tế cố định và thắt chặt đều là quá khứ. Việc trang bị phần cứng, setup, quản trị mạng lưới hệ thống và bảo dưỡng đơn thuần, ít tốn kém hơn .

Chi-phi-dau-tu-VoIP-thap-hon-PSTN

Ngoài ra chi phí gọi hàng tháng sẽ trở nên rẻ hơn, trong đó phải kể đến tính năng gọi nội bộ giữa các phòng ban, chi nhánh miễn phí, VoIP giúp giảm chi phí đáng kể so với hệ thống PSTN truyền thống.

3.2. Mở rộng rất linh hoạt

VoIP được cho phép bạn nhanh gọn tăng hiệu suất khi việc làm kinh doanh thương mại của bạn tăng trưởng, hoặc cho các đợt cao điểm theo mùa. Vì là Cloud nên bạn hoàn toàn có thể tăng hoặc giảm khi nhu yếu của bạn biến hóa .

VoIP-mo-rong-linh-hoat

Nếu bạn cần di chuyển hoặc thêm một kết nối, điều này rất dễ thực hiện. Bạn cũng có thể có văn phòng ở nhiều hơn một địa điểm, tăng sự hiện diện của bạn mà không phải trả thêm các chi phí mở rộng

3.3. Ít phần cứng

VoIP PBX có thể được triển khai hoàn toàn trên Cloud mà sử dụng ít hoặc thậm chí không cần phần cứng

Hệ thống nhân sự CNTT nội bộ để quản lý dịch vụ điện thoại cũng sẽ được giảm thiểu tối đa vì tất cả đều được thực hiện và quản lý ở nhà cung cấp. 

3.4. Đa dạng tính năng

Nhiều dịch vụ điện thoại VoIP tiêu chuẩn đi kèm với các tính năng sẽ là các tính năng bổ sung có thể kể đến như:

Quản lý ghi âm cuộc gọi của khách hàng giúp nhân viên, giám sát nghe lại dễ dàng.Thống kê báo cáo chi tiết cuộc gọi theo từng số điện thoại, từng nhân viên, cuộc gọi vào, gọi ra, gọi nội bộ.Có API để kết nối với các phần mềm thứ 3 như CRM, ERP…

Da-dang-tinh-nang

3.5. Quản lý một mạng IP

Ngay cả khi một công ty không chuyển sang VoIP, họ vẫn cần một mạng dữ liệu và Internet cho các mục tiêu email, gửi tin nhắn, san sẻ tài liệu và cộng tác. Điều này có nghĩa là họ phải duy trì hai mạng khác nhau để liên lạc mọi lúc – cả PSTN và Internet .

VoIP hoạt động dựa trên nền tảng Internet, chính vì vậy, Doanh nghiệp không cần phát sinh thêm các đường mạng phức tạp hay chuyên dụng khác.

3.6. Vận hành và bảo trì

Hệ thống PSTN cần có một đội ngũ chuyên biệt để vận hành xuyên suốt. Ngoài ra, còn có chi phí thay thế phần cứng và phí đắt đỏ cho các kỹ sư hoặc hợp đồng bảo trì.

Tuy nhiên, với VoIP, số lượng phần cứng giảm đi, do đó việc quản lý vận hành cũng ít hơn và giảm thiểu tối đa chi phí bảo trì. 

VoIP-van-hanh-va-bao-tri-don-gian

Ngoài ra, các mạng lưới hệ thống VoIP hoàn toàn có thể chuyển hướng cuộc gọi thuận tiện, có nghĩa là nếu đường truyền của bạn bị lỗi, bạn hoàn toàn có thể thuận tiện chuyển hướng các cuộc gọi đến điện thoại di động của mình hoặc chỉ cần cắm điện thoại cảm ứng ở nơi khác mà không ảnh hưởng tác động đến dịch vụ cho người mua .

3.7. Tích hợp dễ dàng

Đối với mạng lưới hệ thống PSTN, nếu muốn tích hợp hoặc thêm tính năng cho mạng lưới hệ thống tổng đài thì cần có các thiết bị phần cứng, bản quyền dịch vụ, hạ tầng … các điều này làm cho tốn kém và gặp nhiều khó khăn vất vả để tích hợp .

He-thong-dien-thoai-VoIP-tich-hop-de-dang

VoIP là một mạng lưới hệ thống dựa trên đám mây, nó được cho phép dịch vụ điện thoại cảm ứng của bạn thuận tiện tích hợp với các ứng dụng khác để cải tổ hiệu suất cao và thuận tiện sử dụng tổng thể và toàn diện .

Trên đây là các lý do tại sao nên chọn VoIP thay thế PSTN trong tổng đài nội bộ doanh nghiệp. Nếu cần tư vấn thêm hoặc đăng ký trải nghiệm hệ thống, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.

—————————————————————-

Worldfone

1900545463

0 Shares
Share
Tweet
Pin