Up-sale là gì vậy? Việc làm này có quan trọng, phương pháp triển khai hiệu quả

Chắc hẳn Bạn được nghe rất nhiều từ up sale khi đang tìm hiểu về kinh doanh thương mại điện tử. Và chưa nhiều người có thể hiểu đầy đủ đã được ý nghĩa của cụm đến từ này. Vậy up sale chính là gì? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn qua bài viết sau đây nhé!

Up sale là gì vậy?

Up sale chính là một kỹ thuật bán hàng nhằm thuyết phục khách hàng mua một sản phẩm đi kèm, phiên bản đắt hơn, nâng cấp hoặc cao cấp của mặt hàng đã chọn hoặc những tiện ích bổ sung. Những doanh nghiệp thương mại điện tử thường kết hợp những kỹ thuật bán hàng , bán chéo nhằm cố gắng tăng giá trị đơn hàng và tối đa hóa lợi nhuận.

Bạn đang xem: Upsale chính là gì

Bạn đang đọc: Up-sale là gì vậy? Việc làm này có quan trọng, phương pháp triển khai hiệu quả

Xem thêm: Kỹ thuật Upsell hiệu quả đem lại doanh thu “ Khủng” cho doanh nghiệp

Tại sao Up sale quan trọng?

Mặc dù những kỹ thuật bán hàng có xu hướng gợi những cảm thấy tiêu cực trong chúng ta, nhưng khi đã được áp dụng đúng, chúng thực sự có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm của chúng ta. những nhà bán lẻ trực tuyến phụ thuộc rất nhiều vào những kỹ thuật bán hàng và bán chéo vì nhiều lý do:

1.Up sale giúp những nhà bán lẻ xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng

Up sale chưa phải chính là một chiến thuật bẩn nếu bạn đặt nó vào quan điểm. Nếu nó tập trung vào việc giúp khách hàng của bạn “thỏa mãn” bằng phương pháp đề xuất phí bảo hiểm, nâng cấp hoặc tiện ích bổ sung, cuối cùng sẽ mang lại nhiều giá trị hơn , khiến họ cảm giác như họ có đã được thỏa thuận tốt hơn, thì đó sẽ khiến khách hàng hạnh phúc cũng như gây nên thêm doanh thu.

Xem thêm: On Page chính là gì vậy? Tối ưu Onpage chuẩn SEO – Tú Cao Blog

2.Dễ dàng bán hàng cho khách hàng hiện tại hơn chính là mua khách hàng mới

Tìm kiếm đã được một khách hàng mới cũng sẽ tốn rất nhiều chi phí. Việc tối ưu hóa việc bán hàng cho một khách hàng đã tin tưởng bạn , đã mua một thứ gì đó đến từ bạn trong quá khứ hoặc sắp mua hàng ngay bây giờ hơn là bán cho một khách hàng tiềm năng mới không bao giờ nghe về thương hiệu của bạn. Xác suất bán cho khách hàng hiện tại là 60% – 70% , và trong khi xác suất bán cho khách hàng tiềm năng mới là 5-20%. Đó chính là một chiến thắng dễ dàng cho nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử với sứ mệnh thúc đẩy tăng trưởng và cải thiện điểm mấu chốt.

3.Up sale dẫn đến tăng giá trị trọn đời của khách hàng (CLV)

Giá trị trọn đời của khách hàng là đóng góp lợi nhuận ròng mà khách hàng gây ra cho công ty của bạn theo thời gian. chúng ta có thể chia khách hàng của mình thành ba loại chính: không sinh lãi, có lãi , rất nhiều có lãi. CLV cao hơn có nghĩa chính là mỗi khách hàng gây ra nhiều doanh thu hơn cho doanh nghiệp của bạn mà bạn chưa phải đầu tư thêm bất cứ điều gì, điều đó cũng có nghĩa chính là công ty của bạn có nhiều tiền hơn để có được khách hàng mới. Up sale là một trong những phương pháp hiệu quả số 1 để biến người mua hàng thành khách hàng có lợi nhuận cao , và giữ họ quay lại.

4.Khách hàng quay lại để biết thêm.

Up-selling chỉ bằng phương pháp tăng thêm giá trị cho khách hàng khiến họ muốn quay lại để biết thêm. Bằng phương pháp tạo ra một số những tiện ích những vấn đề của khách hàng trở nên đơn giả, bạn đảm bảo rằng họ sẽ quay trở lại trong tương lai nếu họ cần nhiều hơn những gì bạn đang bán. Hãy chắc chắn cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cùng với những nỗ lực bán hàng của bạn để đảm bảo khách hàng hài lòng cho dù điều gì xảy ra.

Xem thêm: Tổng hợp kiến thức về đại đến từ nhân xưng trong tiếng Anh – Step Up English

Xem thêm: 6 phương pháp chốt Sale Hiệu quả

phương pháp triển khai Sale-up hiệu quả

Bạn có thể dùng chiến thuật bán hàng up sale theo ba bước:

Trước khi mua: hiển thị những đề xuất ở cuối trang sản phẩm / danh mục hoặc trong thanh bên (đôi khi cả hai).

Trong khi mua: hiển thị những đề xuất dùng cửa sổ bật lên, trong giỏ hàng và trên trang thanh toán hoặc trong email giỏ hàng bị bỏ rơi.

Sau khi mua: dùng email theo dõi đã được cá nhân hóa để lôi kéo khách hàng quay lại để nhận thêm.

Bán hàng thành công dựa trên việc hiểu nhu cầu của khách hàng , và làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên thú vị hơn. Hãy nhớ rằng, một up sale tốt luôn để lại cho khách hàng cảm giác như họ đã thắng. Dưới đây chính là một số thực tiễn tốt số 1 để thử:Khuyến khích tăng giá , và thưởng cho khách hàng đã chi nhiều tiền hơn cho trang web của bạn (Thí dụ: cung cấp vận chuyển miễn phí hoặc giảm giá khi mua hàng trong tương lai).dùng so sánh song song để triệu chứng minh giá trị của phiên bản đắt hơn của sản phẩm.Đảm bảo sản phẩm bạn đang cố gắng tăng giá nằm trong phạm vi giá hợp lý.Khách hàng sẽ hiếm khi trả hơn 25% số tiền họ dự định chi tiêu.Đừng vội vàng. Hiển thị những lựa chọn thay thế có sẵn nhưng cho phép khách hàng của bạn có đủ không gian để tự quyết định.Tạo cảm giác cấp bách bằng phương pháp truyền đạt những cập nhật theo thời gian thực ở trên cổ phiếu của bạn (chỉ có 2 mặt hàng còn lại) hoặc nhắc nhở họ rằng ưu đãi cũng sẽ chỉ có sẵn trong một thời gian giới hạn.dùng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa những ưu đãi càng nhiều càng tốt và đề xuất những sản phẩm thực sự tăng thêm giá trị cho giao dịch mua.Giáo dục khách hàng về những rủi ro, hoặc bỏ lỡ cơ hội, không tận dụng ưu đãi.dùng ngôn ngữ phù hợp để truyền đạt những lợi ích của việc mua hoặc rủi ro của việc chưa mua sản phẩm đã được đề xuất. Đề xuất giá trị chính là chìa khóa .Hiển thị một loạt những sản phẩm tương tự Tuy nhiên chưa áp đảo khách hàng của bạn với quá nhiều sự lựa chọn.

Hy vọng sau khi đọc xong bài viết mọi người có thể hiểu được định nghĩa của từ up sale là gì? Từ đó có những chiến dịch triển khai up sale hợp lý giúp cho đẩy mạnh lợi nhuận.

Quản lý khách hàng và có những chiến dịch up sales HIỆU QUẢ nhờ phần mềm CRM.

Xem thêm: Thập nhị nhân duyên chính là gì vậy?

Giới thiệu: Quang Sơn

Quang Sơn là giám đốc hocdauthau.com - Kênh thông tin học đấu thầu, kiến thức tổng hợp, công nghệ, đời sống.

0 Shares
Share
Tweet
Pin