Việc vận hành một website thương mại điện tử có nghĩa là bạn đang vận hành một mô hình kinh doanh nghiệp túc, do vậy bạn phải tự trả lời bằng đã được câu hỏi “Công việc bán hàng trực tuyến của tôi đang tốt hay là xấu, số liệu minh triệu chứng cụ thể?”.
Bạn đang xem: Aov chính là gì
Từ việc vấn đáp bằng được câu hỏi này, bạn cũng sẽ hoàn toàn có thể biết được tình hình lúc bấy giờ website của bạn đang vị trí nào, bạn cần phải làm gì để cải tổ vị trí này , đạt được những thành công xuất sắc như mong ước .
Nhưng trên thực tế bạn cũng biết, hầu hết các chủ website đều chưa tự trả lời được câu hỏi này. Họ thường phó mặc cho thị trường, hoặc xem nhẹ việc điều tra các chỉ số cần thiết hoặc đơn giản chỉ tự đánh giá phần nhiều dựa trên những yếu tố cảm tính. Họ không biết cách, không biết làm thế nào để đo lường tốt nhất , và quan trọng hơn cả chính là không biết thực hiện cách nào để cải thiện kết quả kinh doanh một cách khoa học từ những dấu hiệu thu được.
Bạn đang đọc: Aov là gìAov chính là gì
Bài viết này, tôi muốn san sẻ với bạn 5 tín hiệu thiết yếu được coi như chính là thước đo để kiểm tra “ sức khỏe thể chất ” của website bán hàng trực tuyến mà bạn đang kinh doanh thương mại. Với việc đo đếm một cách đơn cử chỉ bằng những số lượng, bạn không những biết đã được thực trạng của website mà hơn thế nữa bạn còn hoàn toàn có thể tìm được cách để cải tổ việc thực hiện bán hàng trực tuyến .Làm thế nào để đo đã được chỉ số này ? Phương thức duy nhất bạn chiếm hữu một website cho việc làm kinh doanh thương mại của mình, sau đó gắn công cụ thống kê giám sát có tên Google Analyticsđể có đã được chỉ số báo cáo giải trình này. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng công cụ tự tạo website bán hàng trực tuyến do Haravan phân phối, thực hiện theo những hướng dẫn ở trên từng bước mà không cần phải có kỹ năng , và kiến thức về công nghệ tiên tiến web .
1. Chi phí tìm kiếm khách hàng (Cost of Acquiring Customer – CAC)
Ai cũng hiểu một điều đơn thuần rằng : trước khi nghĩ đến lệch giá hay doanh thu, bạn cần phải đưa được người mua đến với website của mình hay là nói cách khác chính là tăng được lượng truy vấn ( traffic ) vào website của bạn, hoặc tìm cách khuyến khích người mua mua hàng …. CAC chính là chỉ số tiên phong mà tôi muốn ra mắt với bạn, nó cho bạn biết đã được bạn phải dành ra bao nhiêu tiền để kiếm được một người mua .
CAC càng thấp thì càng có lợi cho bạn. Bạn luôn muốn chỉ số này cũng sẽ giảm dần theo thời gian.
Ví dụ đơn thuần : giả sử CAC của bạn là 800.000 đồng, như vậy bạn cũng sẽ phải mất 4.000.000 đồng để mang về 5 người mua tiềm năng truy vấn vào website của bạn .
Bạn phải theo dõi Ngân sách chi tiêu tìm kiếm người mua ( CAC ) và tìm cách làm chúng càng giảm dần càng tốtThay vì trả tiền để đưa website đến người mua, hãy nghĩ đến những giải pháp để người mua dữ thế chủ động tìm kiếm website của bạn với ngân sách thấp hơn :Thay vì chạy google adwords, , banner bạn hãy góp vốn đầu tư vào nội dung website, những bài viết hướng dẫn, những phần miêu tả loại sản phẩm … để tối ưu hóa SEO, giúp cho người mua dễ tìm kiếm ra website của bạn hơn khi họ có nhu yếu .Thay vì mua bài PR ở trên báo, hãy đưa ra những thông tin kinh doanh thương mại điển hình nổi bật mà bạn đạt đã được có đặc thù là trường hợp đặc biệt quan trọng, báo chí truyền thông sẽ tự tìm kiếm đến bạn .
2. Tỉ lệ chuyển đổi (Conversion Rate – CR)
Một khi bạn đã kiếm đã được lượng truy vấn rồi, giờ đây bạn cần phải thực hiện thế nào để biết được trong số những người truy vấn thì có bao nhiêu người đã mua hàng tại website của bạn .
Tỷ lệ chuyển đổi (CR) = số người vào website của bạn/ số người đã mua hàng.
nếu tỉ lệ quy đổi tại website của bạn chính là 2 % thì điều này có nghĩa chính là cứ 100 người truy vấn website thì có 2 người mua hàng tại website của bạn
Conversion Rate càng cao thì càng tốt cho bạn.
Phân Hữu Cơ Là Gì – Các Loại Phân Hữu Cơ Hiện Hành
Cho dù bạn dành ra bao nhiêu công sức để mang về được lượng truy cập vào website nhưng nếu những khách hàng tiềm năng này không hoàn tất chu trình mua hàng tại website của bạn thì công của bạn chắc chắn cũng sẽ trở thành … công cốc! Do vậy, bạn cần phải biết được cụ thể CR của bạn chính là bao nhiêu tại bất cứ thời điểm nào , và khi cần bạn phải xác định rõ nó đang tăng lên hay là có chiều hướng giảm đi.
3. Từ chối hoàn tất giỏ hàng trực tuyến (Shopping Cart Abandonment – SCA)
chỉ số khước từ hoàn tất giỏ hàng trực tuyến ( SCA ) chính là số lượng biểu lộ có bao nhiêu lượng người mua đã bỏ hàng vào giỏ rồi nhưng ở đầu cuối lại chưa bấm nút thanh toán giao dịch đặt hàng .
Giả sử khi tỉ lệ chuyển đổi của bạn đang thấp, bạn cần tìm cách xem xét xem có bao nhiêu khách hàng có khuynh hướng mua hàng nhưng họ vẫn chưa hoàn tất quy trình mua hàng ở trên giỏ hàng.
Có nhiều điểm mà bạn cũng sẽ phải quan tâm khi muốn giảm SCA
Bạn sẽ thấy ngay SCA càng thấp thì càng tốt tức là mục tiêu của bạn lúc này là cố gắng càng giảm chỉ số này xuống càng nhiều thì càng tốt.
Lấy ví dụ : SCA của bạn chính là 75 %, số lượng này đồng nghĩa tương quan với việc trong 100 người mua thì có tới 75 người mua có thử đặt hàng tại giỏ hàng trực tuyến nhưng chưa thực sự mua các loại sản phẩm đó .Có rất nhiều nguyên do khiến người mua bỏ hàng vào giỏ rồi xong lại thoát đi :Phí ship hàng quá caoHình thức thanh toán chưa đa dạng, nếu bạn chưa cho phép thanh toán COD (giao hàng nhận tiền) thì nghĩa chính là bạn đã tự tay đẩy đi lượng khách hàng khá lớn của mình. Theo thống kê, 92% khách hàng Việt Nam luôn chọn hình thức thanh toán trả tiền trực tiếp.
4. Giá trị trung bình ở trên một đơn hàng (Average Order Value – AOV)
Phí ship hàng quá caoHình thức thanh toán giao dịch không phong phú, nếu bạn chưa được cho phép thanh toán giao dịch COD ( giao hàng nhận tiền ) thì nghĩa chính là bạn đã tự tay đẩy đi lượng người mua khá lớn của mình. Theo thống kê, 92 % người mua Nước Ta luôn chọn hình thức thanh toán giao dịch trả tiền trực tiếp .
Một trong những vấn đề đơn giản nhưng ông chủ của các website thương mại điện tử hay là bỏ qua đó là theo dõi xem mỗi một đơn hàng mang lại bao nhiêu tiền cho mình để từ đó xem xét, dự báo xem website có thể tạo ra bao nhiêu doanh thu ở trên đó.
Giá trị đơn hàng trung bình càng cao thì đương nhiên càng tốtAOV chính là giá trị trung bình của một đơn hàng thành công xuất sắc ở trên website thương mại điện tử .
AOV = tổng doanh thu/ tổng số lượng đơn hàng
giả sử bạn có 4 đơn hàng với tổng trị giá chính là 3.000.000 đồng, như vậy thì AOV của bạn cũng sẽ là 750.000 đồng .
Mục tiêu của bạn tất nhiên cũng sẽ chính là ngày càng làm cho giá trị này cao hơn.
Từ Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng, bạn hoàn toàn có thể suy ra đã được thói quen và năng lực tiêu tốn của người mua so với mẫu sản phẩm mình đang kinh doanh thương mại. Từ đó bạn hoàn toàn có thể tăng nhanh loại loại sản phẩm có tầm giá trị trung bình này để ngày càng tăng đơn hàng .
5. Tỷ lệ khách hàng rời bỏ website (Churn rate)
Chỉ số này có thể hiểu là tỷ lệ phần trăm lượng khách hàng chưa quay trở lại website.
Võng Du Là Gì – Giải Nghĩa Một Số Thể Loại Truyện
Ví dụ: nếu chỉ số Churn rate chính là 75% thì điều này đồng nghĩa với việc có 75 trong tổng số 100 khách hàng chưa quay trở lại mua hàng đến từ website của bạn.
Tỷ lệ người mua bỏ đi – bạn phải xem xét chỉ số này , và làm cho nó ở mức càng thấp càng tốt .Chuyên mục: Chuyên mục : Hỏi Đáp