Vài năm trở lại đây, và Inbound marketing dần trở thành phương thức marketing hiệu quả nhất cho lĩnh vực kinh doanh online, thu thập dữ liệu và tối thiểu hoá thời gian chốt đơn hàng. Vậy thực sự Inbound Marketing là gì và quy trình như thế nào khiến nó thành công đến vậy? Inbound Marketing là phương thức tiếp cận khách hàng dựa trên nội dung số mang lại giá trị cho khách hàng. Tại đây khách hàng có thể tìm kiếm và giải quyết được các vấn đề họ đang gặp phải liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp. Nhờ phương thức Inbound Marketing, khá nhiều các khách hàng ban đầu chỉ có mục đích tìm kiếm thông tin nhưng sau đó họ đã trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
Để hiểu thật cụ thể về khái niệm Inbound Marketing là gì và hành trình nào giúp kết nối khách hàng bền vững? Xin mời các bạn hãy cùng MarketingAI khám phá trong bài viết dưới đây.
Inbound marketing là gì vậy?
Bạn đang đọc: Inbound marketing là gì vậy? Hành trình cho kết nối khách hàng bền vữngVề cơ bản, Inbound Marketing là một thuật ngữ được sử dụng đầu tiên bởi Hubspot (một công ty tại Mỹ chuyên kinh doanh và phát triển sản phẩm cho marketing và bán hàng) và dần trở thành một xu hướng mới trong marketing hiện đại. Sự phát triển ấn tượng từ 2014 đến nay của Hubspot chính là minh chứng rõ ràng cho tính hiệu quả của inbound marketing.
Bạn đang đọc: Inbound marketing là gì vậy? Hành trình cho kết nối khách hàng bền vững
Inbound Marketing là gì ? Xu hướng Inbound marketing đang tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ lúc bấy giờ. ( Nguồn : Harvest91 ) Inbound Marketing tập trung chuyên sâu vào việc tạo ra và san sẻ nội dung hữu dụng dành cho hội đồng. Phương thức này tiếp cận người mua dựa trên nội dung và sự tương tác hai chiều đến từ người mua về các yếu tố họ đang cần xử lý có tương quan tới mẫu sản phẩm, dịch vụ công ty cung ứng. Bằng cách cung ứng các nội dung thật sự mê hoặc, với mới mẻ và lạ mắt, Inbound Marketing lôi cuốn người mua tiềm năng và khiến họ tiếp tục quay trở lại để update thêm các thông tin mới trải qua các kênh như blogs, các công cụ tìm kiếm và các mạng xã hội . Inbound Marketing giúp người mua tiềm năng của bạn xử lý khó khăn vất vả họ gặp phải và trải qua đó, bạn hoàn toàn có thể tiếp cận, khiến họ tin cậy tên thương hiệu và ở đầu cuối trở thành người mua .
>> Có thể bạn quan tâm: Marketing automation là gì vậy?
HubSpot đã triển khai Inbound Markting như thế nào?
Như các bạn đã tìm hiểu và khám phá về Inbound marketing là gì thì đều biết, thuật ngữ Inbound marketing là được HubSpot sử dụng tiên phong và đã trở thành một khái niệm mới trong marketing tân tiến. Vậy HubSpot đã tiến hành Inbound marketing như thế nào để tạo thành khuynh hướng marketing mới . Bài toán của Inbound marketing HubSpot tập trung chuyên sâu vào 3 yếu tố :
Nhu cầu người mua : tạo 1 chiến dịch Inbound marketing .Sản phẩm bán : ứng dụng HubSpot giúp tương hỗ triển khai chiến dịch Inbound marketing .Nhà cung ứng : HubSpot
Với vai trò là một người mua đang đi tìm kiếm thông tin, tất cả chúng ta sẽ từng bước khám phá chiến dịch của HubSpot .
Bước 1: Tìm kiếm thông tin về các vấn đề đang mắc phải
Đối với Inbound marketing, cách thông dụng nhất vẫn là tra Google. Vậy HubSpot đã tận dụng thanh công cụ này thế nào ?
Cung cấp nội dung vấn đáp đúng mực cho yếu tố người mua đang tìm kiếm .Dùng SEO đưa bài viết này lên vị trí hoàn toàn có thể lôi cuốn sự chú ý quan tâm tốt nhất từ họ .
HubSpot Inbound marketing là gì ? Tìm kiếm thông tin về các yếu tố đang gặp phải
Bước 2: Nghiên cứu nội dung và tương tác cho nhà cung cấp
Sau khi click vào link bài viết chất lượng, chứa thông tin trình độ sâu giải đáp câu hỏi cho người mua, HubSpot đã đưa ra một lời đề xuất mê hoặc đó là một khóa học trọn vẹn không tính tiền về Inbound marketing và san sẻ tài liệu inbound marketing không tính tiền. Để ĐK, người dùng cần điền các thông tin cá thể của họ vào form có sẵn .
Seo inbound là gì ? Inbound Marketing gồm có giải pháp Marketing nào ? ( duykiet ) Nếu triển khai xong bước này, và HubSpot đã thuyết phục được người mua bằng nội dung mà họ cung ứng. Thu thập thông tin người mua là bước rất quan trọng. Nó báo hiệu việc khi người mua đồng ý chấp thuận phân phối info về họ đồng nghĩa tương quan với việc họ đã mở màn tin cậy vào HubSpot .
Marketing inbound là gì ? inbound truyền thông là gì ?
Bước 3: Tương tác, với xây dựng niềm tin và giới thiệu sản phẩm
Có phong phú khóa học cho người mua lựa chọn. Mỗi khóa được chia ra nhiều phần và có một bài test. Nếu hoàn tất, học viên sẽ được cấp một chứng từ từ HubSpot . Điều này có ý nghĩa gì ?
HubSpot đã tạo ra tương tác liên tục giữa họ và người mua nhờ khóa học .Khiến người mua tin cậy vào chất lượng mẫu sản phẩm bằng việc cung ứng loại sản phẩm không lấy phí trước và chứng tỏ trình độ qua khóa học .Khéo léo ra mắt loại sản phẩm bằng khóa học về cách sử dụng công cụ của họ .
Đây là lúc HubSpot kéo người mua đến gần hơn và sẵn sàng chuẩn bị cho quy trình thuyết phục mua hàng .
Khái niệm Inbound marketing là gì ? Tương tác, với kiến thiết xây dựng niềm tin và ra mắt loại sản phẩm
Bước 4: Trở thành người mua hàng
Sau khi tham gia khóa học, với HubSpot sẽ tiếp tục gửi email cho bạn để update thông tin về từng lớp học bạn tham gia và nhắc nhở bạn triển khai xong khóa học này . Trong nội dung các khóa học, với họ ra mắt tác dụng về ứng dụng HubSpot rất nhiều. Sự ảnh hưởng tác động này khiến học viên dần nhận thấy đây là công cụ đắc lực để tương hỗ chiến dịch của mình. Hơn thế, sau khi người mua nhận ra tầm quan trọng của Inbound marketing, họ sẽ tự tìm tới các loại sản phẩm của HubSpot vào đúng thời gian .
HubSpot đã làm gì ?
Xây dựng lòng tin, mối quan hệ với người mua khiến họ sẵn sàng chuẩn bị đảm nhiệm email từ HubSpot .Thuyết phục người mua rằng họ không chỉ bán hàng mà còn cung ứng cho người mua giá trị đích thực .Sự tương tác liên tục bằng việc nhắc nhở người mua về sự có ích của mẫu sản phẩm sẽ khiến họ trở thành người mua thực sự .
4 bước trên đây là cách mà cha đẻ của HubSpot đã tiến hành một chiến dịch Inbound marketing. Vậy làm thế nào tất cả chúng ta hoàn toàn có thể vận dụng tạo một chiến dịch Inbound marketing cho riêng mình ?
Quy trình thành công của Inbound Marketing
4 bước quan trọng của Inbound Marketing là gì ? quy mô inbound marketing ( Nguồn : Internet ) Hiện nay, và nhiều người vẫn đang tự đặt cho mình câu hỏi về quy trình tiến độ thành công xuất sắc của Inbound Marketing là gì ? Có thể nói, khi nhắc đến quy trình tiến độ trong Inbound Marketing không hề không nhắc tới 4 yếu tố sau : Thu hút ( Attract ), Chuyển đổi ( Convert ), Chốt khách ( Close ) và Làm hài lòng ( Delight ). Cụ thể như sau :
Thu hút: Hấp dẫn khách hàng là bước đầu tiên của cách inbound marketing. Ở bước này, và khách hàng tiềm năng được cung cấp nội dung cần thiết, ở đúng nơi, vào đúng thời điểm thông qua các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội.Chuyển đổi: Một khi các vị khách ghé thăm đã thực sự bị cuốn hút bởi trang web, mục tiêu là biến họ thành Leads thông qua việc thu thập thông tin liên lạc cá nhân. Người dùng sẽ cung cấp thông tin này để có thể nhận được các nội dung hữu ích, tin tức đặc biệt mà họ đang tim kiếm. Thông tin liên hệ luôn là tài sản quý giá đối với mọi marketer.Chốt: Tại bước này, và các Leads được chuyển thành khách hàng thực sự/ người mua. Sau khi đã sở hữu được 1 tập khách hàng rất chất lượng, bạn sẽ cần phân tích hành vi của khách hàng để tìm ra đúng thời điểm thúc đẩy quá trình mua với thông điệp phù hợp. Các khách hàng đều có nhu cầu về sản phẩm và ấn tượng tốt về thương hiệu giúp cho việc chốt sales dễ dàng hơn rất nhiều.Hài lòng: Inbound Marketing duy trì một vòng tròn cung cấp nội dung giá trị cho cả khách hàng tiềm năng và khách đã tiêu dùng. Nghĩa là khi một Leads đã trở thành khách hàng, họ vẫn tiếp tục gắn bó với thương hiệu thông qua các tin tức cập nhật mới mẻ, mạng xã hội và email marketing. Mục đích ở đây không chỉ là làm khách hàng hài lòng khi giúp họ giải quyết vấn đề mà còn khiến họ trở thành các kênh quảng cáo cho thương hiệu.
cách inbound marketing giúp người làm marketing tham gia vào mọi quá trình từ khi người mua Open nhu yếu tìm kiếm mẫu sản phẩm hoàn hảo nhất cho tới lôi cuốn đúng đối tượng người dùng tới website và quy đổi họ trở thành các đơn hàng, thu về doanh thu và làm người mua hài lòng .
Sự khác nhau giữa Inbound và Outbound marketing
Đến đây chắc hẳn bạn đã hiểu được về khái niệm inbound marketing là gì rồi đúng không? Để chi tiết hơn chúng sẽ cùng tìm hiểu thêm về sự khác nhau giữa inbound marketing và outbound marketing. Để có thể hiểu rõ hơn về phần này bạn cần hiểu được về khái niệm Outbound marketing?
Inbound marketing và Outbound marketing là gì – Ảnh: Sưu tầm
Inbound MarketingOutbound Marketing
Để hiểu một cách đơn giản thì inbound marketing là các chiến lược lôi kéo, thu hút khách hàng tìm đến bạn theo một cách tự nguyện và chủ động. Thông qua đó bạn sẽ xây dựng mối quan hệ với họ bằng cách thường xuyên cung cấp các thông tin hữu ích đến cho khách hàng, cũng từ đó mà khách hàng sẽ tin tưởng bạn hơn. Với Outbound marketing tức là các chiến lược dạng đẩy, và không giống như Inbound marketing bạn sẽ là người chủ động liên hệ cũng như cung cấp các thông tin sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mại của mình đến với khách hàng. Chính vì hạn chế về việc cung cấp thông tin hữu ích đến với khách hàng mà dẫn đến việc bạn sẽ không chắc chắn rằng khách hàng sẽ quan tâm.
Inbound Marketing có phải là chiến lược Marketing 0 đồng không?
Marketing mà không cần bỏ ngân sách quảng cáo, tạo lead xịn, kéo ROI mà không tốn một đồng xu. Liệu Inbound marketing có phải kế hoạch marketing 0 đồng như lời đồn ? Khi bạn hiểu rõ Inbound marketing là gì thì chắc như đinh câu vấn đáp là không. Đâu có một giải pháp nào vừa rẻ lại hiệu suất cao ưu việt như vậy. Thực tế, để tạo một chiến dịch Inbound marketing, bạn cần góp vốn đầu tư nhiều thứ, từ thời hạn, sức lực lao động và đương nhiên cả tài lộc nữa. Trong đó, có 1 số ít yếu tố chính khi thiết kế xây dựng Inbound marketing :
Xây dựng nội dung “chất”
Để hoàn toàn có thể khiến người mua khách thú vị với mẫu sản phẩm thì bước tiên phong phải khởi đầu từ nghiên cứu và điều tra người mua. Tìm ra các yếu tố tương quan đến loại sản phẩm mà người mua đang gặp phải. Thí dụ họ tìm kiếm thông gì, nội dung gì, hành vi ra sao và muốn nghe điều gì ? Từ đó, góp vốn đầu tư content gãi đúng chỗ ngứa, gây ấn tượng với người mua . Không có một công thức nào bảo vệ nội dung bạn làm ra sẽ hiệu suất cao, vậy là tất cả chúng ta cũng cần có phần ngân sách cho sự thử nghiệm nữa .
Đặt nội dung ở nơi khách hàng dễ dàng tìm thấy
Không tự nhiên người mua tìm đến website của bạn giữa hàng trăm nghìn website hiển thị trên hiệu quả tìm kiếm. Lúc này bài toán cần xử lý là phân phối nội dung và đẩy chúng lên trải qua các công cụ như SEO, forum, các mạng xã hội …
Tương tác với khách hàng
giá thành cho sự tương tác nằm ở việc bạn cần phải đầu tư nhân sự, công cụ tương hỗ người mua trước, với trong và sau khi bán .
Tóm lại, Inbound marketing đòi hỏi bạn phải đầu tư rất nhiều để có một chiến dịch thực sự hiệu quả. Điểm khách biệt ở đây là thay vì tập trung cho quảng cáo, chi phí truyền thông rầm rộ, bạn chỉ cần bỏ thời gian, công sức để tạo nội dung thu hút khách hàng tìm đến bạn. Và trong kinh doanh, mọi sự đầu tư đều là tiền. Do đó, chiến dịch Inbound Marketing của bạn không thể nào có giá “0 đồng” được.
Chi phí cho inbound marketing là bao nhiêu?
Nắm được Inbound marketing là gì, mặc dầu nó có sự tương quan ngặt nghèo giữa người mua mới ( lead ) và ngân sách, ngân sách càng lớn lead sẽ càng nhiều, Tuy vậy mối quan hệ chưa hẳn ra được một tỷ suất đúng mực giống như Outbound marketing .
Giả sử bạn thuê một chuyên gia viết một bài viết 4000 từ đủ để cung cấp các thông tin hữu ích về máy chạy bộ đến với các khách hàng quan tâm thì nội dung của bạn được đứng TOP trên kết quả tìm kiếm của Google trong thời gian rất dài với đơn đặt hàng có ROI (tỷ suất lợi nhuận) cao hơn chi phí đầu tư ban đầu.
Kết luận
Như vậy trên đây là các chia sẻ về khái niệm inbound marketing là gì? Cũng như các kiến thức cần thiết về inbound marketing mà bạn nên biết, vai trò quan trọng của inbound marketing với doanh nghiệp. Hy vọng đây sẽ là bài viết chia sẻ hữu ích đối với bạn đọc để bạn có thể hiểu rõ nét nhất Inbound marketing là gì?. Thông qua việc tạo ra và chia sẻ các nội dung chất lượng, cụ thể tới khách hàng đúng nơi, đúng thời điểm, inbound marketing sẽ đem lại cho bạn các thành công ngoài mong đợi.
Khánh Khiêm – MarketingAI
5/5 – ( 1 bầu chọn )