19/10/2021 09:00
Tại các nhà hàng quán ăn, khách sạn lúc bấy giờ, Receptionist là vị trí được tuyển dụng nhiều. Do vậy, Nếu như bạn thương mến việc làm nhân viên cấp dưới lễ tân thì cũng không khó để có được việc làm tốt. Muốn trang bị cho mình các kỹ năng và kiến thức và kỹ năng và kiến thức thiết yếu nhằm mục đích tiếp đón việc làm đạt hiệu suất cao cao, bạn cần nắm được các thông tin cơ bản về vị trí nhân viên cấp dưới lễ tân này .Xem khách sạn, công ty
tuyển Receptionist
Bạn đang đọc: Receptionist là gì vậy? Yêu cầu công việc nhân viên lễ tânReceptionist là gì vậy? Yêu cầu công việc nhân viên lễ tân
lương cao, thưởng tốt
Nhu cầu tuyển dụng Receptionist ngày càng tăng cao
I. Tổng quan về Receptionist
1. Receptionist là gì vậy?
Receptionist có thể làm việc tại các khách sạn, cơ sở lưu trú, toà nhà, văn phòng công ty. Receptionist ở khách sạn phụ trách nhận đặt phòng, đón tiếp khách, xử lý các tình huống phát sinh trong thời gian khách lưu trú. Trong khi đó, lễ tân toà nhà hoặc văn phòng xử lý một loạt các nhiệm vụ hỗ trợ hành chính, bao gồm trả lời điện thoại, tiếp đón khách, chuẩn bị phòng họp và đào tạo, v.v.
2. Mô tả chi tiết công việc
Tùy thuộc vào nơi làm việc, Receptionist có thể đảm nhiệm các công việc khác nhau. tuy vậy, về cơ bản, Receptionist phụ trách các nhiệm vụ sau:
Chào hỏi khách lưu trú (khách sạn) hoặc khách đến thăm/làm việc tại văn phòng với thái độ tích cực, chuyên nghiệp và thân thiện.Hỗ trợ khách hàng tìm đường quanh văn phòng (nếu cần).Thông báo thông tin cho khách hàng khi cần thiết.Giúp duy trì an ninh tại nơi làm việc bằng cách phát hành, kiểm tra và thu thập giấy tờ tuỳ thân (chứng minh thư, hộ chiếu) khi cần thiết và duy trì nhật ký khách ra vào toà nhà, văn phòng.Hỗ trợ nhiều công việc hành chính bao gồm sao chép, fax, ghi chú và lên kế hoạch du lịch.Chuẩn bị phòng họp và đào tạo.Trả lời điện thoại một cách chuyên nghiệp và định tuyến các cuộc gọi khi cần thiết.Hỗ trợ đồng nghiệp với các nhiệm vụ hành chính.Trả lời, chuyển tiếp và sàng lọc các cuộc gọi điện thoại.Sắp xếp và phân phối thư.Thuê, quản lý và phát triển đội ngũ hành chính cơ sở.Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời.Lên lịch hẹn.
Công việc đơn cử của Receptionist hằng ngày là gì ?
3. Yêu cầu công việc
Với công việc Receptionist, nhà tuyển dụng thường yêu cầu ứng viên có:
Bằng cao đẳng hoặc đại học trong lĩnh vực du lịch, hành chính.Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân hoặc liên quan.
II. Mức lương của Receptionist
Theo khảo sát thì mức lương của Receptionist ở Việt Nam dao động từ 3 triệu đến 22,5 triệu/tháng, tùy thuộc vào hình thức làm việc, năng lực, kinh nghiệm và hiệu suất.
III. Receptionist cần có các kỹ năng gì?
Bên cạnh trình độ học vấn, các chứng chỉ đào tạo dịch vụ và kinh nghiệm làm việc, Receptionist cũng cần sở hữu các kỹ năng cần thiết để hoàn thành tốt công việc của mình.
1. Kỹ năng hành chính – văn thư
Do tính chất công việc, mỗi nhân viên Receptionist cần có kỹ năng hành chính – văn thư tốt, bao gồm soạn thảo, xử lý tài liệu và thành thạo các công cụ hỗ trợ như máy in, điện thoại, v.v. Đó cũng là các nhiệm vụ cơ bản, hàng ngày mà nhân viên lễ tân phải thực hiện.
2. Kỹ năng giao tiếp, ứng xử
Receptionist là “bộ mặt”, tạo ấn tượng đầu tiên tích cực cho khách sạn hoặc văn phòng. Vậy nên, họ buộc phải là người có
3. Tác phong chuyên nghiệp
Tác phong chuyên nghiệp của Receptionist giúp họ xử lý các tình huống phát sinh một cách gọn gàng, hợp lý. Bên cạnh đó, tác phong chuyên nghiệp còn thể hiện ở việc chăm chút ngoại hình, trang phục và trang điểm theo đúng quy định của nơi làm việc. Chắc chắn đơn vị nào cũng mong muốn 
Nếu có rất đầy đủ các kỹ năng và kiến thức mềm thiết yếu, bạn sẽ ” lọt vào mắt xanh ” của nhà tuyển dụng
4. Biết lắng nghe
Biết lắng nghe là kỹ năng quan trọng đối với bất kỳ công việc nào, đặc biệt là các vị trí yêu cầu tiếp xúc với nhiều người như Receptionist.
IV. Chuẩn bị gì khi xin việc Receptionist?
Chuẩn bị trước đáp án cho các câu hỏi trước khi xin việc có thể giúp bạn thành công với vị trí Receptionist. Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến nhất trong cuộc phỏng vấn nhân viên lễ tân:
Bạn có thể kể về một tình huống phát sinh mà bạn từng xử lý khi làm Receptionist không?Theo bạn, trách nhiệm chính của Receptionist là gì vậy?Bạn có thích tương tác với những người xung quanh không?Trung bình mỗi ngày, bạn tương tác với bao nhiêu người?So với các ứng viên khác, bạn cảm thấy điểm mạnh của mình là gì vậy?Công việc trước đây của bạn có yêu cầu tuân theo loại giao thức bảo mật nào không?Bạn quen thuộc với loại hệ thống viễn thông nào?Với vai trò là một Receptionist, bạn sẽ làm gì để giúp công ty tăng doanh thu, giảm chi phí hoặc tiết kiệm thời gian?Bạn kỳ vọng các gì với vị trí Receptionist?Bạn có sẵn sàng làm thêm giờ nếu cần không? Nắm được các phổ biến sẽ giúp bạn biết cách trả lời sao cho khéo léo để thuyết phục nhà tuyển dụng nhất. Vì vậy, bạn hãy tham khảo để tự mình tập luyện, nâng cao kỹ năng phỏng vấn giúp vượt qua vòng phỏng vấn dễ dàng. Đừng quên việc đầu tiên khi đi xin việc là cần một bản Receptionist ( nhân viên cấp dưới lễ tân ) đang dần trở thành một nghề phổ cập với nhiều bạn trẻ. Vậy trách nhiệm đơn cử của vị trí này là gì và nhu yếu trình độ, kỹ năng và kiến thức như thế nào ? Receptionist hoàn toàn có thể thao tác tại các khách sạn, cơ sở lưu trú, toà nhà, văn phòng công ty. Receptionist ở khách sạn đảm nhiệm nhận đặt phòng, nghênh tiếp khách, giải quyết và xử lý các trường hợp phát sinh trong thời hạn khách lưu trú. Trong khi đó, lễ tân toà nhà hoặc văn phòng giải quyết và xử lý một loạt các trách nhiệm tương hỗ hành chính, gồm có vấn đáp điện thoại cảm ứng, tiếp đón khách, chuẩn bị sẵn sàng phòng họp và huấn luyện và đào tạo, v.v. Tùy thuộc vào nơi thao tác, Receptionist hoàn toàn có thể đảm nhiệm các việc làm khác nhau. tuy vậy, về cơ bản, Receptionist đảm nhiệm các trách nhiệm sau : Với việc làm Receptionist, nhà tuyển dụng thường nhu yếu ứng viên có : Theo khảo sát thì mức lương của Receptionist ở Nước Ta xê dịch từ, tùy thuộc vào hình thức thao tác, năng lượng, kinh nghiệm tay nghề và hiệu suất. Bên cạnh trình độ học vấn, các chứng từ giảng dạy dịch vụ và kinh nghiệm tay nghề thao tác, Receptionist cũng cần chiếm hữu các kiến thức và kỹ năng thiết yếu để triển khai xong tốt việc làm của mình. Do đặc thù việc làm, mỗi nhân viên cấp dưới Receptionist cần có kiến thức và kỹ năng hành chính – văn thư tốt, gồm có soạn thảo, xử lý tài liệu và thành thạo các công cụ tương hỗ như máy in, điện thoại cảm ứng, v.v. Đó cũng là các trách nhiệm cơ bản, hàng ngày mà nhân viên cấp dưới lễ tân phải thực thi. Receptionist là ” bộ mặt “, tạo ấn tượng tiên phong tích cực cho khách sạn hoặc văn phòng. Vậy nên, họ buộc phải là người có kiến thức và kỹ năng tiếp xúc và ứng xử tốt, luôn bình tĩnh, nhã nhặn và cẩn trọng, quan tâm đến từng chi tiết cụ thể. Tác phong chuyên nghiệp của Receptionist giúp họ giải quyết và xử lý các trường hợp phát sinh một cách ngăn nắp, hài hòa và hợp lý. Bên cạnh đó, tác phong chuyên nghiệp còn biểu lộ ở việc chăm chút ngoại hình, phục trang và trang điểm theo đúng lao lý của nơi thao tác. Chắc chắn đơn vị chức năng nào cũng mong ước tuyển nhân viên cấp dưới lễ tân cung ứng khá đầy đủ được mọi nhu yếu việc làm và triển khai xong công việc tốt để đem đến hiệu quả như mong đợi. Biết lắng nghe là kỹ năng và kiến thức quan trọng so với bất kỳ công việc nào, đặc biệt quan trọng là các vị trí nhu yếu tiếp xúc với nhiều người như Receptionist. Kỹ năng lắng nghe tốt sẽ giúp nhân viên cấp dưới lễ tân hiểu, ghi nhận nhu yếu của khách đến lưu trú hoặc đến thao tác, từ đó tối đa hoá sự hài lòng của họ. Chuẩn bị trước đáp án cho các câu hỏi trước khi xin việc hoàn toàn có thể giúp bạn thành công xuất sắc với vị trí Receptionist. Dưới đây là 1 số ít câu hỏi thông dụng nhất trong cuộc phỏng vấn nhân viên cấp dưới lễ tân : Nắm được cácphổ biến sẽ giúp bạn biết cách vấn đáp sao cho khôn khéo để thuyết phục nhà tuyển dụng nhất. Vì vậy, bạn hãy tìm hiểu thêm để tự mình tập luyện, nâng cao kiến thức và kỹ năng phỏng vấn giúp vượt qua vòng phỏng vấn thuận tiện. Đừng quên việc tiên phong khi đi xin việc là cần một bản CV xin việc nhân viên cấp dưới lễ tân đúng chuẩn, lôi cuốn được nhà tuyển dụng để cơ họi trúng tuyển tăng cao .